公交新聞
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總公司服務業(yè)標準化工作全面開展
2024-03-27 09:43:18
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目前，總公司服務業(yè)標準化試點項目建設工作已進入全面實施階段。為確保此項工作有序開展，總公司制定了“全員聯(lián)動，共同參與，創(chuàng)新服務，鑄就品牌“的16字工作方針，采取了“分階段、分任務、強責任、重落實”的工作方式，積極組織了各種宣貫培訓活動，對標準文件的適用性進行了全面審核，按標準體系要求對標準文件進行了格式轉(zhuǎn)換和文件歸檔工作，各單位、各部室都積極投入到標準化工作中，按總公司的時間節(jié)點要求全面完成部署的工作任務，形成了互相學習、共同探討的工作格局，為順利通過省級驗收打下了堅實基礎。
總公司服務業(yè)標準化工作的開展得到了總公司領導的高度重視，總公司全體領導班子成員還專門對標準化基礎知識進行了學習培訓，對各單位、部室搞好標準化工作起到了引領作用。下一步，總公司將重點強化標準體系的實施工作，通過標準化知識競賽、基礎知識答卷、乘客滿意度問卷調(diào)查等一系列活動來驗證標準體系的運行效果，確保各崗位、各環(huán)節(jié)標準執(zhí)行到位，標準實施率達90%以上，力爭順利通過9月份的省級服務業(yè)標準化工作的驗收考評。
（總公司企業(yè)策劃部）
